{"id":5476,"date":"2026-01-29T13:19:56","date_gmt":"2026-01-29T12:19:56","guid":{"rendered":"https:\/\/af2.actiforce.shop\/return-policy\/"},"modified":"2026-02-12T13:24:35","modified_gmt":"2026-02-12T12:24:35","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/af2.actiforce.shop\/en\/return-policy\/","title":{"rendered":"Return policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5476\" class=\"elementor elementor-5476 elementor-3905\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-123952b e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"123952b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c444b3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1c444b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9c2ef6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e9c2ef6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\/* Allgemeine Styles f\u00fcr Elementor-Kompatibilit\u00e4t *\/\n    .actiforce-section {\n        padding: 20px 0;\n        margin-bottom: 20px;\n        color: #333;\n    }\n    .actiforce-h2 {\n        font-size: 28px;\n        color: #111;\n        margin-bottom: 15px;\n        border-bottom: 2px solid #e62c1c; \/* Actiforce Rot *\/\n        padding-bottom: 5px;\n        font-weight: 600;\n    }\n    .actiforce-h3 {\n        font-size: 22px;\n        color: #e62c1c; \/* Actiforce Rot *\/\n        margin-top: 25px;\n        margin-bottom: 15px;\n        font-weight: 600;\n    }\n    .actiforce-intro-box {\n        background-color: #fde5e3; \/* Heller Actiforce Rotton *\/\n        border-left: 5px solid #e62c1c;\n        padding: 20px;\n        margin-bottom: 30px;\n        line-height: 1.6;\n        font-size: 16px;\n    }\n    .actiforce-steps {\n        list-style: none;\n        padding: 0;\n        counter-reset: step-counter;\n    }\n    .actiforce-steps li {\n        margin-bottom: 25px;\n        padding-left: 50px;\n        position: relative;\n        font-size: 16px;\n        line-height: 1.5;\n    }\n    .actiforce-steps li::before {\n        counter-increment: step-counter;\n        content: counter(step-counter);\n        position: absolute;\n        left: 0;\n        top: 0;\n        background-color: #e62c1c; \/* Actiforce Rot *\/\n        color: #fff;\n        width: 35px;\n        height: 35px;\n        border-radius: 50%;\n        text-align: center;\n        line-height: 35px;\n        font-weight: bold;\n        font-size: 18px;\n    }\n    .actiforce-button-container {\n        text-align: center;\n        margin: 30px 0;\n    }\n    .actiforce-button {\n        display: inline-block;\n        padding: 12px 25px;\n        background-color: #e62c1c; \/* Actiforce Rot *\/\n        color: #ffffff !important;\n        text-decoration: none;\n        font-weight: bold;\n        border-radius: 4px;\n        transition: background-color 0.3s;\n        margin: 5px;\n    }\n    .actiforce-button:hover {\n        background-color: #b32115; \/* Dunkleres Rot *\/\n    }\n    .actiforce-legal-box {\n        border-top: 2px solid #ddd; \/* Optische Trennung zum Service-Teil *\/\n        padding-top: 20px;\n        margin-top: 40px;\n            }\n    .actiforce-legal-box p, .actiforce-legal-box ul {\n        font-size: 15px;\n        line-height: 1.8;\n        margin: 10px 0;\n    }\n    .actiforce-legal-box strong {\n        display: block;\n        margin-top: 15px;\n        margin-bottom: 5px;\n        font-size: 16px;\n        color: #111;\n    }\n<\/style><div class=\"actiforce-section\"><h2 class=\"actiforce-h2\">R\u00fcckgabe, Reklamation & Garantie bei Actiforce<\/h2><div class=\"actiforce-intro-box\"><p>Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir haben unsere Prozesse optimiert, um Ihnen die Abwicklung von Retouren, Widerrufen und Service-Anfragen so einfach und schnell wie m\u00f6glich zu gestalten. \n            Bitte nutzen Sie die untenstehenden, kundenfreundlichen Wege. Die **gesetzliche Widerrufsbelehrung** finden Sie, wie vorgeschrieben, vollst\u00e4ndig im unteren Abschnitt.\n        <\/p><\/div><h3 class=\"actiforce-h3\">1. R\u00fcckgabe und Widerruf (Die einfache Actiforce-Retoure)<\/h3><p>Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Mit unserer **digitalen Retourenfunktion** \u00fcber Ihr Kundenkonto k\u00f6nnen Sie dieses Recht unkompliziert aus\u00fcben:<\/p><ol class=\"actiforce-steps\"><li>**Anmelden:** Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu \"Bestellungen\": \n            <a href=\"https:\/\/actiforce.com\/mein-account\/orders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zum Kundenkonto<\/a><\/li><li>**Retoure anfragen:** W\u00e4hlen Sie die Bestellung aus, klicken Sie auf **\"Retoure anfragen\"** und markieren Sie die Artikel, die Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten.\n        <\/li><li>**Pr\u00fcfung & Versand:** Wir pr\u00fcfen Ihre Retouren-Anfrage. Nach der Best\u00e4tigung erhalten Sie den **kostenlosen DHL-Paketschein** per E-Mail von uns.\n        <\/li><li>**R\u00fccksendung:** Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket ab. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tragen wir.\n        <\/li><\/ol><h3 class=\"actiforce-h3\">2. Reklamation, Garantie & Technischer Support<\/h3><p>F\u00fcr Defekte, Transportsch\u00e4den, die Geltendmachung von Garantieanspr\u00fcchen oder technische Fragen nutzen Sie bitte unser Support-Center f\u00fcr eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung:<\/p><div class=\"actiforce-button-container\"><a href=\"https:\/\/actiforce.com\/kontakt-team\/\" class=\"actiforce-button\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zum Actiforce Support-Center\n        <\/a><\/div><p>Dort stehen Ihnen diese direkten Optionen zur Verf\u00fcgung:<\/p><ul><li>**Technischer Support:** F\u00fcr alle Fragen zu Montage, Funktion oder allgemeiner Bedienung Ihres Produkts.<\/li><li>**Reklamation \/ Garantie:** F\u00fcr die direkte Bearbeitung von Lieferfehlern, Defekten, Transportsch\u00e4den oder der Geltendmachung von Gew\u00e4hrleistungs- und Garantieanspr\u00fcchen.<\/li><\/ul><h4>3. Gesetzliche Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular<\/h4><div class=\"actiforce-legal-box\"><p>Widerrufsrecht f\u00fcr Verbraucher \n        (Verbraucher ist jede nat\u00fcrliche Person, \n        die ein Rechtsgesch\u00e4ft zu Zwecken abschlie\u00dft, die \u00fcberwiegend weder \n        ihrer gewerblichen noch ihrer selbstst\u00e4ndigen beruflichen T\u00e4tigkeit \n        zugerechnet werden k\u00f6nnen.)<\/p><p><strong>Widerrufsbelehrung<\/strong><\/p><p><strong>Widerrufsrecht<\/strong><\/p><p>Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden diesen Vertrag zu widerrufen.<\/p><p>Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, <\/p><ul style=\"list-style-type: disc; margin-left: 20px;\"><li>an dem Sie oder ein von Ihnen benannter \n            Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Waren in Besitz genommen \n            haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer \n            einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert \n            wird bzw. werden;<\/li><li>an dem Sie oder ein von Ihnen benannter \n            Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die letzte Ware in Besitz \n            genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer \n            einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert \n            werden;<\/li><li>an dem Sie oder ein von Ihnen benannter \n            Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die letzte Teilsendung oder das \n            letzte St\u00fcck in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware \n            bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder St\u00fccken geliefert \n            wird;<\/li><\/ul><p>Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns (Actiforce\n        Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Stra\u00dfe 29-31, 31582 Nienburg\/Weser,  \n        Telefonnr.: +49 5021 887750,   E-Mail-Adresse: kontakt@actiforce.com)\n        mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung (z.B. ein mit der Post versandter \n        Brief oder eine E-Mail) \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu \n        widerrufen, informieren. Sie k\u00f6nnen daf\u00fcr das beigef\u00fcgte \n        Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.<\/p><p>Sie k\u00f6nnen das Muster-Widerrufsformular \n        oder eine andere eindeutige Erkl\u00e4rung auch auf unserer Webseite \n        (https:\/\/actiforce.com\/) elektronisch ausf\u00fcllen und \u00fcbermitteln. Machen \n        Sie von dieser M\u00f6glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz\u00fcglich \n        (z.B. per E-Mail) eine Best\u00e4tigung \u00fcber den Eingang eines solchen \n        Widerrufs \u00fcbermitteln.<\/p><p>Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es \n        aus, dass Sie die Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor \n        Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<\/p><p><strong>Folgen des Widerrufs<\/strong><\/p><p>Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die \n        wir von Ihnen erhalten haben, einschlie\u00dflich der Lieferkosten (mit \n        Ausnahme der zus\u00e4tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine\n        andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g\u00fcnstigste \n        Standardlieferung gew\u00e4hlt haben), unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen 14 Tagen\n        ab dem Tag zur\u00fcckzuzahlen, an dem die Mitteilung \u00fcber Ihren Widerruf \n        dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F\u00fcr diese R\u00fcckzahlung verwenden\n        wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion\n        eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr\u00fccklich etwas \n        anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R\u00fcckzahlung\n        Entgelte berechnet.<\/p><p>Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis\n        wir die Waren wieder zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis \n        erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben, je nachdem, \n        welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/p><p>Sie haben die Waren unverz\u00fcglich und in jedem Fall sp\u00e4testens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns \u00fcber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zur\u00fcckzusenden oder zu \u00fcbergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.<\/p><p>Wir tragen die Kosten der R\u00fccksendung der Waren.<\/p><p>Sie m\u00fcssen f\u00fcr einen etwaigen Wertverlust \n        der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr\u00fcfung \n        der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht \n        notwendigen Umgang mit ihnen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p><p><strong>Ausschluss- bzw. Erl\u00f6schensgr\u00fcnde<\/strong><\/p><p>Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Vertr\u00e4gen<\/p><ul style=\"list-style-type: disc; margin-left: 20px;\"><li>zur Lieferung von Waren, die nicht \n            vorgefertigt sind und f\u00fcr deren Herstellung eine individuelle Auswahl \n            oder Bestimmung durch den Verbraucher ma\u00dfgeblich ist oder die eindeutig \n            auf die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;<\/li><li>zur Lieferung von Waren, die schnell verderben k\u00f6nnen oder deren Verfallsdatum schnell \u00fcberschritten w\u00fcrde;<\/li><li>zur Lieferung alkoholischer Getr\u00e4nke, \n            deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber fr\u00fchestens 30\n            Tage nach Vertragsschluss geliefert werden k\u00f6nnen und deren aktueller \n            Wert von Schwankungen auf dem Markt abh\u00e4ngt, auf die der Unternehmer \n            keinen Einfluss hat;<\/li><li>zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Vertr\u00e4gen.<\/li><\/ul><p>Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Vertr\u00e4gen<\/p><ul style=\"list-style-type: disc; margin-left: 20px;\"><li>zur \n            Lieferung versiegelter Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes \n            oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre \n            Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;<\/li><li>zur \n            Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer \n            Beschaffenheit untrennbar mit anderen G\u00fctern vermischt wurden;<\/li><li>zur \n            Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer \n            versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt \n            wurde.<\/li><\/ul><p><strong>Muster-Widerrufsformular<\/strong><\/p><p>(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f\u00fcllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur\u00fcck.)<\/p><p>\u2013 An Actiforce Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Stra\u00dfe 29-31, 31582 Nienburg\/Weser, E-Mail-Adresse: kontakt@actiforce.com :<\/p><p>\u2013 Hiermit widerrufe(n) ich\/ wir (*) den von mir\/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren (*)\/\n\n          die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)<\/p><p>\u2013 Bestellt am (*)\/ erhalten am (*)<\/p><p>\u2013 Name des\/ der Verbraucher(s)<\/p><p>\u2013 Anschrift des\/ der Verbraucher(s)<\/p><p>\u2013 Unterschrift des\/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)<\/p><p>\u2013 Datum<\/p><p>(*) Unzutreffendes streichen.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe, Reklamation &#038; Garantie bei Actiforce Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. 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